Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ВЕСНА» (далее — Исполнитель), адресованным неопределённому кругу лиц — физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Заказчик), и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по пошиву изделий и купли-продажи готовых товаров.

1.2. Настоящая оферта размещена на сайте пошивназаказ.рф и является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заказа на сайте, оплата счёта, внесение предоплаты, подтверждение заказа в мессенджере или по электронной почте. С момента акцепта настоящая оферта приобретает силу Договора, заключённого в простой письменной форме (ст. 434 ГК РФ).

1.4. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. К ранее принятым заказам применяются условия оферты, действовавшей на момент акцепта.

1.5. Настоящая оферта регулирует отношения по оказанию услуг пошива одежды на заказ, а также по продаже готовых изделий из каталога.

2. Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу: пошивназаказ.рф.

Исполнитель — ООО «ВЕСНА», ОГРН 1237700349260, ИНН 9722046593, юридический адрес: 109029, Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Нижегородский, Михайловский пр-д, д. 3, стр. 66.

Заказчик — физическое лицо (потребитель), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Услуга — изготовление швейного изделия на заказ по индивидуальным параметрам Заказчика.

Товар — готовое швейное изделие из каталога сайта, предназначенное для продажи.

Заказ — оформленное Заказчиком задание на оказание услуги или покупку Товара.

Техническое задание (ТЗ) — согласованный сторонами документ/переписка, определяющие характеристики изделия, ткань, фасон, размер.

Образец — первое готовое изделие или изделие на промежуточной стадии пошива, предъявляемое Заказчику для согласования.

3. Предмет договора

3.1. По настоящей оферте Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги по пошиву одежды и текстильных изделий по индивидуальным меркам и параметрам Заказчика;
• оказывать услуги по пошиву корпоративной формы и одежды для юридических лиц и ИП;
• продавать готовые изделия из каталога, размещённого на сайте;
• выполнять иные швейные работы, согласованные сторонами в Техническом задании.

3.2. Конкретный перечень работ, характеристики изделия, используемые материалы, сроки и стоимость согласовываются сторонами индивидуально в счёте, ТЗ или переписке, которые являются неотъемлемой частью договора.

3.3. Заказчик обязуется принять выполненную работу (товар) и оплатить её в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:

• через форму заказа на сайте пошивназаказ.рф;
• по электронной почте: u-art@yandex.ru;
• по телефону / мессенджерам: 8-920-278-28-80.

4.2. При оформлении заказа на пошив Заказчик предоставляет: наименование и описание изделия, желаемый фасон (фото-референс или эскиз), свои мерки, предпочтения по ткани и фурнитуре, сроки изготовления.

4.3. Снятие мерок осуществляется в ходе онлайн-консультации с мастером Исполнителя либо самостоятельно Заказчиком по подробной инструкции. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие изделия, если Заказчик предоставил неверные мерки самостоятельно.

4.4. Договор считается заключённым с момента подтверждения Исполнителем принятия заказа и внесения Заказчиком аванса.

4.5. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа без объяснения причин, в том числе при невозможности изготовления изделия из предложенных Заказчиком материалов.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг и товаров определяется индивидуально для каждого заказа и указывается в счёте, выставляемом Исполнителем. Стоимость на сайте носит ориентировочный характер, если иное прямо не указано в описании конкретного товара из каталога.

5.2. Порядок оплаты согласовывается сторонами при оформлении заказа. Как правило применяется одна из следующих схем:

• авансовый платёж в размере, согласованном сторонами, до начала работ; остаток — при получении изделия;
• полная предоплата — для готовых товаров из каталога при дистанционном заказе;
• иной порядок — по согласованию сторон, отражённому в счёте.

5.3. Исполнитель принимает оплату следующими способами:

• банковской картой онлайн через защищённый платёжный шлюз на сайте;
• безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя (по реквизитам из счёта);
• через системы быстрых платежей;
• наличными при самовывозе в офисе/мастерской Исполнителя.

5.4. Момент оплаты — дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. При оплате наличными — дата получения средств с выдачей кассового или товарного чека.

5.5. Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают НДС (при применимости). Если Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не начисляется, о чём делается соответствующая отметка в счёте.

6. Сроки изготовления и передачи

6.1. Сроки изготовления заказа определяются индивидуально в зависимости от сложности изделия, объёма заказа, наличия материалов и загрузки производства. Срок фиксируется в счёте или в переписке при подтверждении заказа.

6.2. Течение срока изготовления начинается с даты поступления авансового платежа и согласования Технического задания.

6.3. В случае возникновения обстоятельств, способных повлиять на срок выполнения заказа, Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней и согласовывает новый срок.

6.4. Задержка срока по вине Исполнителя влечёт право Заказчика потребовать уменьшения стоимости услуги либо расторжения договора с возвратом уплаченных средств в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» (для физических лиц).

7. Порядок примерок и согласования образца

7.1. При изготовлении изделия на заказ Исполнитель изготавливает образец (черновую примерку) для согласования посадки, пропорций и конструкции изделия. Примерка осуществляется в мастерской Исполнителя.

7.2. Заказчик уведомляется о готовности образца к примерке по контактным данным, указанным при оформлении заказа. Заказчик обязан явиться на примерку в согласованное время или уведомить о переносе не позднее чем за 24 часа.

7.3. По результатам примерки стороны согласовывают корректировки. Количество бесплатных корректировок по итогам примерки образца согласовывается в ТЗ. Существенные изменения фасона после начала пошива основного изделия могут повлечь дополнительную оплату.

7.4. Неявка Заказчика на согласованную примерку без предварительного уведомления более двух раз даёт Исполнителю право перенести срок сдачи заказа либо завершить изделие без примерки по имеющимся меркам.

8. Порядок передачи готового изделия (товара)

8.1. Передача готового изделия или товара осуществляется следующими способами по выбору Заказчика:

• самовывоз: по адресу 109029, г. Москва, Михайловский пр-д, д. 3, стр. 66 в согласованное время;
• курьерская доставка: по адресу Заказчика, стоимость и сроки согласовываются отдельно;
• служба доставки: по территории Российской Федерации; стоимость пересылки оплачивается Заказчиком.

8.2. При передаче изделия стороны подписывают акт приёмки-передачи. Для дистанционных заказов фактом приёмки считается подтверждение получения посылки в службе доставки.

8.3. С момента передачи изделия Заказчику риск случайной гибели или повреждения переходит к Заказчику.

8.4. Если Заказчик не забирает готовое изделие в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления о готовности, Исполнитель вправе взимать плату за хранение либо расторгнуть договор, удержав понесённые расходы.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязан:

• оказать услуги / передать товар в срок и надлежащего качества;
• своевременно информировать Заказчика об изменении сроков или условий выполнения заказа;
• сохранять конфиденциальность персональных данных Заказчика;
• использовать материалы, согласованные с Заказчиком, либо равнозначные при невозможности получить согласованные (с уведомлением Заказчика).

9.2. Исполнитель вправе:

• привлекать субподрядчиков для выполнения отдельных работ, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
• приостановить выполнение заказа при просрочке оплаты Заказчиком более 5 (пяти) рабочих дней;
• использовать фотографии готовых изделий в маркетинговых целях (без указания персональных данных Заказчика) при наличии согласия последнего.

9.3. Заказчик обязан:

• предоставить точные мерки и требования к изделию;
• своевременно производить оплату в соответствии с согласованным порядком;
• явиться на примерку в согласованное время или заблаговременно уведомить о переносе;
• принять готовое изделие в установленные сроки.

10. Качество услуг и гарантии

10.1. Исполнитель гарантирует, что изготовленное изделие соответствует согласованному Техническому заданию и требованиям, предъявляемым к швейным изделиям аналогичного вида.

10.2. Гарантийный срок на пошив составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента передачи изделия Заказчику. В течение гарантийного срока Исполнитель устраняет дефекты, возникшие по его вине, безвозмездно.

10.3. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие: нарушения Заказчиком правил эксплуатации и ухода; механических повреждений; самостоятельной переделки изделия; естественного износа.

10.4. Если в ходе использования изделия Заказчик обнаружил недостатки, он обязан уведомить Исполнителя в письменной форме (по электронной почте u-art@yandex.ru) с описанием и фотофиксацией дефекта.

11. Возврат, отказ от заказа и расторжение договора

11.2. Готовые товары из каталога, приобретённые дистанционным способом, могут быть возвращены в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и упаковки. Расходы на обратную доставку несёт Заказчик (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

11.3. Заказчик вправе отказаться от заказа на пошив до начала его выполнения — с полным возвратом аванса.

11.4. При отказе от заказа после начала изготовления Исполнитель удерживает из аванса фактически понесённые расходы. Остаток аванса возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней.

11.5. При обнаружении в готовом изделии существенных недостатков по вине Исполнителя Заказчик вправе по своему выбору: потребовать безвозмездного устранения недостатков; потребовать соразмерного уменьшения цены; расторгнуть договор с возвратом уплаченных денежных средств.

11.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента достижения соглашения.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие изделия ожиданиям Заказчика, если изделие изготовлено в строгом соответствии с согласованным Техническим заданием.

12.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена стоимостью конкретного заказа, в связи с исполнением которого возник ущерб.

12.4. Исполнитель не несёт ответственности за задержку выполнения заказа, если она вызвана виновными действиями (бездействием) Заказчика.

12.5. В случае просрочки оплаты Заказчиком Исполнитель вправе начислить пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, наводнений, эпидемий, военных действий, блокад, актов органов государственной власти и иных обстоятельств, находящихся вне контроля сторон.

13.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую сторону не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления. При продолжении форс-мажорных обстоятельств более 60 (шестидесяти) дней любая из сторон вправе расторгнуть договор.

14. Персональные данные

14.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора, информирования о ходе заказа и доставки.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности ООО «ВЕСНА».

14.3. Заказчик вправе в любое время направить запрос на изменение, исправление или удаление своих персональных данных по адресу: u-art@yandex.ru.

15. Разрешение споров

15.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, стороны разрешают путём переговоров.

15.2. Обязательный претензионный порядок: сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

15.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Москва), если иная подсудность не установлена законом. Для споров с потребителями применяются нормы ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

15.4. К настоящему договору применяется право Российской Федерации.

16. Реквизиты исполнителя

Редакция документа действует с момента публикации на сайте пошивназаказ.рф